私隱政策

10Life Financial Limited（「10Life Financial」，保險業監管局牌照號碼 FB1526）及其母公司10Life Group Limited（合稱「10Life」、「我們」或「本公司」）致力保障閣下個人資料的私隱、保密及安全。

本私隱政策説明當閣下使用我們的網站、應用程式及社交媒體頻道（統稱「平台」）或使用我們的服務時，我們如何收集、使用、儲存及共享閣下的個人數據。

10Life Financial 是負責處理與保險經紀服務相關之閣下個人數據的資料使用者。

使用我們的平台即表示閣下同意本私隱政策。

1. 個人資料收集聲明

1.1  我們收集的個人數據

當閣下註冊帳戶、使用我們的比較工具、聯絡我們、申請保險或瀏覽我們的平台時，我們會收集閣下的個人數據。

在註冊及一般使用我們的服務時：

• 姓名、電郵地址、電話號碼、出生日期、性別及地址
• 透過 Cookies 及類似技術收集的瀏覽數據（IP 地址、裝置資訊、瀏覽頁面）

當閣下申請保險時，我們額外收集：

• 香港身份證或護照資料
• 健康及醫療資訊
• 財務資訊
• 受益人資料

如閣下代表他人提供個人數據，即確認閣下已獲得該人士同意，將其個人數據提供予我們作本私隱政策所列明之用途。

個人數據的提供純屬自願性質，但若閣下未能提供所需的個人數據，我們可能無法處理閣下的要求或提供相關服務。

1.2  我們如何使用閣下的個人數據

我們使用閣下的個人數據作以下用途：

• 提供保險比較、報價及諮詢服務
• 處理及向所選保險公司提交閣下的保險申請
• 履行作為閣下保險經紀的責任（保單服務、續保、理賠協助）
• 與閣下溝通及回應閣下的查詢
• 進行研究、分析及改善我們的平台
• 遵從法律及監管要求
• 經閣下同意，向閣下發送直接營銷 — 詳見第 1.3 節

1.3  直接營銷

我們擬使用閣下的個人數據向閣下發送直接營銷。未經閣下同意，我們不會進行直接營銷。

擬使用的個人數據：閣下的姓名、聯絡資料，以及閣下在 10Life 的查詢及產品興趣相關資訊。

營銷內容：

• 保險資訊及市場分析
• 產品比較及推薦
• 保險及金融服務相關推廣優惠
• 透過廣告平台服務供應商提供的個人化線上廣告

營銷渠道：電子郵件、流動通訊（包括 WhatsApp 及短訊）及個人化線上廣告。

我們如何取得閣下的同意：我們在閣下註冊 10Life 帳戶或申請保險產品時取得閣下對直接營銷的同意。閣下對直接營銷的同意與閣下同意我們的服務條款及私隱政策是分開的。

閣下的拒絕權利：閣下可隨時免費透過電郵 enquiries@10life.com 聯絡我們以拒絕接收直接營銷。閣下亦可透過我們發送的任何營銷訊息中的取消訂閱連結直接退訂，或在閣下的 10Life 帳戶中更新偏好設定。

1.4  我們與誰共享閣下的個人數據

我們可能會與以下人士共享閣下的個人數據：

• 我們的僱員及主任
• 我們的顧問
• 10Life 集團及我們的附屬公司
• 閣下所選定的保險公司，用於核保及保單簽發
• 代表我們處理數據的服務提供商，包括雲端託管、客戶關係管理、電郵營銷、通訊服務供應商、分析、行為洞察工具、錯誤監測工具及廣告平台服務供應商
• 法律規定下須予以披露的監管及法律機構
• 僅在事先獲得閣下同意的情況下向其他第三方披露

我們的服務提供商須按合約規定保護閣下的數據，並僅限於我們指定的目的使用該等數據。

1.5  閣下的個人數據儲存地點

閣下的數據可能透過我們使用的雲端及服務供應商基礎設施，在香港特別行政區、中國內地及海外儲存和處理。凡將數據轉移至香港以外地區，我們均確保已設置適當的合約保障措施。

2. 數據保留

我們僅在達致收集目的所需的期間內保留個人數據，並遵從法律及監管要求，包括《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》下的紀錄保存規定。當不再需要時，數據將被安全刪除或匿名化處理。

3. Cookies 及追踪技術

我們在平台上使用 Cookies 及類似技術以營運網站、分析使用情況，並在閣下同意的情況下提供個人化廣告。Cookies 收集的資訊包括閣下的 IP 地址、裝置資訊及閣下與我們頁面的互動方式。此等資訊可能會與代表我們處理數據的服務提供商共享，用於上述目的。

如欲了解詳情，包括我們使用的具體 Cookies、涉及的第三方以及如何管理閣下的偏好設定，請參閱我們的 Cookie 政策 (10life.com/zh-HK/cookies)。

4. 數據安全

我們採取一切合理和切實可行的措施，保護閣下的個人數據免受未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失或使用。凡委聘第三方處理商，我們均要求其按合約維持適當的安全標準。

5. 閣下的權利

查閱：閣下可要求查閱我們持有關於閣下的個人數據副本。我們將按照《個人資料（私隱）條例》盡快作出回應。我們可能會收取合理費用。

更正：閣下可要求更正閣下認為不準確的任何數據。我們將按照《個人資料（私隱）條例》盡快作出回應。

拒絕直接營銷：詳見第 1.3 節。

提出投訴：如閣下對我們處理閣下個人數據的方式感到不滿，可向香港個人資料私隱專員公署 (www.pcpd.org.hk) 提出投訴。
 

聯絡我們：

10Life 客戶服務主任

電郵：enquiries@10Life.com

電話 / WhatsApp：3705 1599

地址：香港灣仔皇后大道東 109-115 號智群商業中心 16 樓

6. 外部連結

我們的平台可能含有指向第三方網站的連結。我們不會就其私隱做法負責。

7. 私隱政策的更新

我們可能會不時更新本私隱政策。重大變更將於我們的平台上公佈。如中英文版本有任何歧義或衝突，以英文版本為準。

最後更新：2026年7月14日